Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.
Товары из-за рубежа доставляются вам напрямую от продавца из-за границы. Товары от разных продавцов придут в разных посылках.

Однотипные товары в заказе
Не рекомендуется заказывать более трёх однотипных товаров в одной посылке: таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией. Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы.

Если однотипные товары заказаны в разных посылках, они придут на таможню одновременно и всё равно будут считаться коммерческой партией.

Оформить заказ
Размерная сетка продавца из-за рубежа может отличаться от привычной вам размерной сетки. При заказе товаров ориентируйтесь на таблицу размеров продавца или отзывы покупателей.
При оформлении вы увидите, стоимость таможенного платежа, если товар дороже 200 евро или тяжелее 31 кг.

Паспортные данные
Для заказов из-за рубежа нужно предоставить АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР» паспортные данные для оформления таможенной декларации. Без этих данных заказ может не пройти таможню.

Таможенный платёж — обязательный платёж государству, который таможенные органы взимают при перемещении товаров через границу.
Платёж взимается согласно Таможенному кодексу Евразийского экономического союза, Решению Совета ЕЭК от 20.12.2017 N 107 и Решению Совета ЕЭК от 01.11.2018 N 91.

Рассчитать таможенный платёж
С 1 апреля 2024 года платёж уплачивается с товара дороже 200 евро по курсу, актуальному на момент поступления на таможню, или с посылки весом больше 31 кг. Размер пошлины — от 2 евро за каждый килограмм превышения или 15% от суммы превышения. Если превышен лимит и по стоимости, и по весу, для расчёта берётся больший показатель.

Состав платежа:

• таможенная пошлина,
• таможенный сбор в размере 689 рублей.

Например, если посылка стоит 300 евро и весит 31 кг, то нужно заплатить пошлину 15% от 100 евро — 15 евро. Если товар весит 35 кг, то нужно заплатить пошлину за 4 кг — 8 евро.

Сроки выпуска посылки с таможни
Посылка проходит таможню в странах отправления и назначения. Сроки таможенного оформления в каждом из пунктов в среднем составляют 2–3 рабочих дня, но могут быть увеличены таможенной службой, на которую Best-buy не может повлиять.

1.1. Порядок и условия возврата или обмена Товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и договором купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
1.2. Все претензии и запросы, связанные с качеством Товара, его комплектностью, свойствами, Покупатель направляет непосредственно Продавцу через сервисы Маркетплейса или по контактам, указанным в информации о Продавце.
1.3. Агент (АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР») оказывает содействие в урегулировании споров между Покупателем и Продавцом, выступая информационным посредником, но не несет ответственность за действия/бездействие Продавца.
1.4. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещённые на Торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом. При получении технически сложного товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР» вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления Торговой площадкой АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР» услуги по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается, отсутствует.
2.1. В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР», Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений п. 2.2 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР»
2.2. Доставка «до двери»:
· Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.
· После полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии представителя АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР», осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
2.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная Покупателем сумма за исключением расходов АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР» на доставку от Покупателя возвращенного товара.
3.1. Все претензии по товарам, продавцом которых является АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР», Покупатели должны направлять в раздел Личного Кабинета «Обращения». В случае направления претензии в раздел Личного Кабинета «Обращения», Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию в указанном разделе Личного Кабинета.
3.2. В случае, если АО «СПЕЦСВЯЗЬ МИР» не является продавцом Товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу по месту его нахождения.